부득이하게 탄복하는 마케팅 기교

미국 소매업에서 지명도가 있는 상점이 있는데, 바로 펜네가 창설한 기독교 상점이다.

펑나는 흔히 10만 원짜리 상품을 주문한 고객과 샐러드 소스 한 원짜리 고객을 하나 사려는 고객이 있지만 금액에서 멀리 떨어져 있지만, 가게 주인에 대한 기대는 마찬가지다. 그것은 바로 희망품의 값이다.

펑나는 `물건의 진실 `의 해석은 결코 물건이 값싸다 `가 아니라 어떤 값으로 물건을 사느냐에 대한 것이다.

펑나의 첫 번째 소매점이 개업한 지 얼마 되지 않아 어느 날 중년 남자가 가게에 와서 달걀그릇을 사기 시작했다.

점원이 물었다: “ 선생님, 좀 나은 것을 원하시는 겁니까, 아니면 한 번 드릴까요? ”

그 남자는 듣자니 다소 기분이 좋지 않다. “당연히 친한 것이지, 나쁜 것은 누가 필요합니까?”

점원은 도불패를 휘저어 꺼내 그에게 보여 주었다.

남자가 물었다. “이게 제일 좋은 거야?”

"네, 그리고 브랜드가 제일 오래된 거예요."

"얼마예요?"

"120원."

"뭐야!

왜 이렇게 비싸요?

가장 좋은 것은 겨우 몇 십 원이라고 들었습니다.

"수십 원짜리 우리도 있는데 그게 최고가 아니에요."

“그런데 이렇게 많은 돈도 아닌데.”

"거의 비슷한데 10여 원짜리 하나 더 있어요."

남자는 점원의 말을 듣고 곧 불쾌한 기색을 보이며 즉시 머리를 돌리고 싶어한다.

팽나는 급히 달려가 남자에게 말했다. "선생님, 오믈렛을 사고 싶습니까? 제가 좋은 제품을 소개해 드릴게요."

남자는 또 흥미가 있는 것 같아. "어떤 거요?"

팽나는 또 다른 브랜드의 교란기를 꺼내 말했다. “바로 이 한 가지입니다. 보세요. 스타일은 괜찮죠?”

"얼마예요?"

"54원."

“ 네 점원이 방금 말한 대로 이것은 최고가 아니다. 나는 싫어. ”

“내 이 점원은 방금 정확하게 말하지 않았는데, 오믈렛이 여러 가지 브랜드가 있는데, 각 브랜드마다 가장 좋은 물건이 있다. 내가 방금 꺼낸 이 종류는 동메달에서 가장 좋은 것이다.”

“그런데 왜 “도부패 ”는 돈이 그렇게 많지?”

이것은 원가를 만드는 관계다.

각 브랜드의 기계 구조가 달라서 사용하는 재료도 다르기 때문에 가격에 드나들 수 있다.

‘ 도부패 ’ 의 가격은 높고, 두 가지 원인은 그것의 신용이 좋고, 둘째는 그것의 용량이 크며, 떡장사에 적합하다.

팽나는 인내심을 가지고 말했다.

남자의 안색이 많이 누그러졌다. "아, 그렇구나."

팽나는 또 “사실 이런 새로운 브랜드를 이용하는 사람들이 많습니다. 저를 가지고 말해 주세요. 저는 이런 브랜드를 사용하는 것은 성능이 그리 나쁘지 않습니다.

그리고 가장 큰 장점이 있고, 부피가 작아서 쓰기에 편리하고 일반 가정이 가장 잘 어울린다.

댁에 몇 사람이 있습니까?

남자는 "다섯 개."

“그럼 더 잘 어울릴 것 같아요. 이거 가지고 가서 쓰세요. 담보로 실망시키지 않겠어요.”

팽나는 고객을 보내고 돌아온 그의 점원에게 말했다. “너 오늘 틀렸는지 모르겠어?”

그 점원은 멍하니 그곳에 서서 자신이 어디에 있는지 분명히 모른다.

“ 네가 잘못을 너무 강조하고 있다. ” 라는 관념을 과시하고 있다. ”

팽나는 웃으며 말했다.

"그런데."점원은 "고객에게 성실하게 하라고 항상 경고해 주세요. 제 말은 틀림없잖아요."

“ 당신은 잘못이 없으나 기교가 부족할 뿐이다.

나의 장사가 성사되었는데, 내가 고객에게 불성실한 점이 있는가?

점원은 아무 말도 하지 않았는데, 분명히 마음속으로는 그다지 복종하지 않았다.

"같은 브랜드 중에 제일 좋은 거 맞죠?"

점원이 고개를 끄덕이다.

“내가 고객을 속이지 않았으니 물건을 팔아 버릴 수 있다는 게 관건이 어디라고 생각하니?”

“말하는 기교.”

팽나는 고개를 저으며 “ 너는 반만 말하는데, 주로 내가 그의 심리를 알아냈는데, 그가 들어서자마자 가장 좋다고 말하는데, 그렇지?

이것은 그가 우월감이 매우 강하다는 것을 나타냈지만, 가격이 너무 비싸다는 것을 듣자마자 그가 사려고 하지 않는다는 것을 인정하지 않으니 당연히 우리에게 밀고 있는 것이 일반 고객의 통병이다.

만약 네가 이 장사를 하고 싶다면 반드시 하나의 방식을 바꾸어야 한다. 그의 우월감을 손상시키지 않는 상황에서, 그에게 비교적 싼 물건을 하나 사게 한다.

점원은 마음속으로 복종하였다.