ホワイトカラーの頭から足までのオフィスマナー

ホットラインの電話応対マナー

ホットライン電話は橋のようなもので、電波を通じて私たちの誠実なサービスを私たちのお客様にもたらします。ホットライン電話の受信にはどのような規範がありますか。一緒に見てみましょう。電話のベルが3回鳴った中で電話を取り、「こんにちは！カスタマーサービスセンター&#215 ;&#215 ;&#215 ;」と挨拶した。お客様からの問い合わせが操作上の障害である場合は、電話でお客様にトラブルシューティングを指導する必要があります。その時点で解決できなかった場合は、詳しく覚えておく必要があります...